V zákonné lhůtě 14 dní od převzetí zboží můžete požádat o výměnu zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy a zboží vrátit. Zboží musí být nepoužité a nepoškozené. Některé typy zboží můžeme přijmout zpět pouze v neporušeném originálním obalu, a to z důvodů hygienických (např. spodní prádlo, dilda) nebo z důvodu ochrany autorských práv (např. DVD nosiče). Náklady na výměnu zboží nese v plné výši kupující.

Reklamace zboží vyřizujeme v souladu s platným právním řádem na území České republiky. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Nalezené vady je kupující povinen neprodleně ohlásit naší společnosti.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, není-li uvedeno jinak. Záruka se vztahuje na výrobní vady, nikoli na vady a poškození způsobené přepravcem, nesprávným používáním výrobku, nesprávným skladováním výrobku a běžná opotřebení související s užíváním výrobku.

Reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dní od jejího vzniku, tj. převzetí reklamovaného zboží naší společností.

Jak postupovat?

1Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky, s naším pracovníkem se domluvíte na způsobu řešení situace. Tato předchozí domluva není nezbytná, urychlí však proces vrácení nebo výměny zboží, případně reklamace.

2Zboží můžete přinést osobně do naší kanceláře nebo jej zašlete doporučeně na naši adresu (NE na dobírku). V obou případech je nutné ke zboží přiložit doklad o jeho zakoupení v našem obchodě.